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“2013和2014兩個財(cái)年每年優(yōu)衣庫在中國大陸開店都超過了80家，目前在中國超過70個城市有優(yōu)衣庫的身影。而在中國大陸目前為止的316家店鋪中，超過一百家店鋪集中在北上廣深這四個城市，未來肯定要滲透到二三線甚至四線城市。”10月18日，迅銷集團(tuán)全球高級副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道專訪時表示。

本月上旬，優(yōu)衣庫品牌母公司日本迅銷公司發(fā)布財(cái)報(bào)稱，優(yōu)衣庫2015財(cái)年(從2014年9月至2015年8月)的合并純利潤(按國際會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算)有望同比增長34%，達(dá)到1000萬億日元。其中，海外業(yè)務(wù)積極開店的舉措對整體利潤的增長帶來了明顯的拉動。“2015財(cái)年計(jì)劃在海外開設(shè)200家店鋪，到財(cái)年末，海外店鋪數(shù)量將達(dá)到818家，逼近日本國內(nèi)844家的店鋪數(shù)量。”

急速開店與渠道下沉意味著大量人力資源與培訓(xùn)體系的需求，拉長戰(zhàn)線的優(yōu)衣庫正直面著中國人口紅利帶來的正反面效應(yīng)。潘寧坦言，一線城市與低線城市之間在人才招募與培訓(xùn)等方面確實(shí)存在差距與難點(diǎn)，但這些差距并非不能改變。“根據(jù)不同級別城市單店的銷售與人才水平，配備不同數(shù)量的人才。”

擴(kuò)張平衡術(shù)

過去的這個財(cái)年中，優(yōu)衣庫大中華區(qū)貢獻(xiàn)了超過120億人民幣的銷售額，中國大陸的銷售數(shù)字占到了絕對多數(shù)的比例。相較于優(yōu)衣庫在華競爭者美特斯邦威、GAP(蓋璞)等公司溫和速度開店，甚至關(guān)閉旗艦店以渡過庫存難關(guān)，優(yōu)衣庫的開店速度顯得高調(diào)而迅疾。剛剛過去的2014財(cái)年，優(yōu)衣庫在華新開店鋪達(dá)81家。

其中，優(yōu)衣庫又以其近兩年在上海淮海路、廣州天河路商圈等一線城市核心地段多層旗艦店的“大店鋪”策略備受業(yè)界關(guān)注。隨之而來的，還有高度擴(kuò)張帶來的對租金與人力成本的投資平衡質(zhì)疑。

在潘寧看來，優(yōu)衣庫2002年進(jìn)入中國一直到2008年這段時間都處于摸索期，彼時門店只有13家。“直至2011年對人才儲備的壓力仍非常大，不斷開新店，需要不斷招募新的店長和店員，加之總部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在持續(xù)拓展規(guī)模，此后才慢慢積累足夠快速有效的人才培訓(xùn)機(jī)制。”

據(jù)悉，優(yōu)衣庫在華單店配備員工基本在30~50人之間(根據(jù)店鋪面積和銷售調(diào)整)，各地起薪保持一致，且對各級員工有著全國調(diào)遣的傳統(tǒng)。以單店40人計(jì)算，過去一財(cái)年中，優(yōu)衣庫新晉員工的培訓(xùn)至少在3200人以上(每年至少500名是來自校園招聘)。

類似于零售行業(yè)備受推崇的坪效概念(每一坪面積可以產(chǎn)出多少營業(yè)額)，優(yōu)衣庫將每位員工每一個小時所做的工作量定義為“人時”，將一家店鋪一天營業(yè)所需的人時進(jìn)行嚴(yán)苛的精細(xì)化、可視化規(guī)定，以此在人力薪資的投入上保持最大化利用。

低線城市挑戰(zhàn)

在優(yōu)衣庫火速開店的同時，截至目前累積的門店數(shù)中上海與北京就分別占據(jù)了50和38家，合計(jì)占到在華總門店數(shù)的27.8%，公司也坦言這些地區(qū)已日漸飽和。宣布進(jìn)軍二三線城市戰(zhàn)略之后，下一步優(yōu)衣庫的主戰(zhàn)場將進(jìn)入森馬、美特斯邦威、GXG等本土平價(jià)休閑的大本營，渠道與客源爭奪的激烈程度不言而喻。

“二三四線地方城市的發(fā)展更具有動力和未來性，城鎮(zhèn)之間的消費(fèi)理念與購買力變化速度極快，公司還有很多機(jī)會可以嘗試。”潘寧表示，“比如，依托合作伙伴之一的零售巨頭萬達(dá)廣場開拓新市場也是一種辦法。”

有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，低線市場的消費(fèi)者教育與品牌宣導(dǎo)是擺在優(yōu)衣庫渠道下沉之路上又一個不得不解決的難題。相較于土生土長的本土休閑服品牌，認(rèn)知度較低的優(yōu)衣庫會否延續(xù)此前多年方才打開一線城市市場的局面尚待觀察。

在優(yōu)衣庫下一步的布局版圖中，一線超大型城市高密度、大門店的形態(tài)將與低線城市中小型門店相結(jié)合。“中國市級行政單位有660-680個，優(yōu)衣庫現(xiàn)在只進(jìn)入了70幾個城市，空間還很大。”潘寧表示。

（來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 陳時俊）