電子商務(wù)發(fā)展至今，經(jīng)歷過(guò)最狂熱也最輝煌時(shí)代，曾經(jīng)多少零售業(yè)大佬為它膽顫心驚。當(dāng)初馬云和王健林的一億賭注如今也依然被人們所提及。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊是革命性和顛覆性的，曾經(jīng)甚至有媒體疾呼"電子商務(wù)毀了中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)"。如今這些話語(yǔ)看起來(lái)似乎有些可笑，但確實(shí)是真實(shí)存在過(guò)的。
然而當(dāng)我們?nèi)缃裨賮?lái)觀察電商、觀察零售業(yè)時(shí)，儼然當(dāng)下的現(xiàn)狀和可能的未來(lái)似乎又和當(dāng)初有些不一樣了。聲稱只做線上的小米已經(jīng)開了幾百家線下實(shí)體店;號(hào)稱要顛覆線下零售業(yè)的阿里巴巴也以瘋狂買買買的形式加碼線下;甚至沒有任何線下經(jīng)驗(yàn)的京東也宣布開設(shè)10000家線下店，巨頭們又回歸線下零售。于是又有言論說(shuō)起"電子商務(wù)疲態(tài)盡顯，線下零售重新復(fù)活"。
而近日蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民在接受媒體采訪時(shí)就表示純粹電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)的統(tǒng)治的說(shuō)法是錯(cuò)誤對(duì)的，說(shuō)線下實(shí)體店復(fù)活也是錯(cuò)的。而這其中原因就在于在線上線下的爭(zhēng)奪纏斗中，電商與零售已不像當(dāng)初那般"你死我活"的拼殺，反而是一步步的走向融合，逐漸合為一體，成為一種新的零售模式。在這個(gè)過(guò)程中利用人工智能和大數(shù)據(jù)充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)，從而真正改變電子商務(wù)，也改變零售業(yè)。蘇寧敢說(shuō)出如此這般的話語(yǔ)就在于他們就是電商和零售結(jié)合的新型零售的代表，是那個(gè)走線上線下相結(jié)合最早也最徹底的企業(yè)。
(圖：消費(fèi)者在南京新街口蘇寧云店體驗(yàn)新購(gòu)物方式)
轉(zhuǎn)型之路從不被看好到行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，孫為民眼中的兩個(gè)方向
從改革開放至今，零售業(yè)一直是國(guó)家經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最廣泛也最基礎(chǔ)的行業(yè)之一，它關(guān)系到整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和普通民眾的日常生活。從上世紀(jì)末成立起，蘇寧一直是國(guó)內(nèi)零售業(yè)的先鋒，根據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年蘇寧以20%的市場(chǎng)份額占據(jù)著國(guó)內(nèi)家電3C市場(chǎng)份額第一的位子。
但過(guò)程卻不是像成績(jī)看上去的那么簡(jiǎn)單，孫為民表示事實(shí)上在幾年前業(yè)內(nèi)很多人都不看好蘇寧的未來(lái)，原因就在于蘇寧本身是一家傳統(tǒng)的線下零售商，在線下零售方面已經(jīng)發(fā)展多年，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的快速?zèng)_擊大家都懷疑一家體量如此大的傳統(tǒng)企業(yè)能否真正轉(zhuǎn)型成功、能否甩開實(shí)體店的沉重負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)型線上。而蘇寧從線下轉(zhuǎn)型線上又讓很多人覺得好像是一個(gè)人的左手和右手互搏一樣，最后可能的結(jié)果是兩敗俱傷，哪一邊都沒做好。然而事實(shí)是蘇寧并沒有如大家所猜測(cè)的那樣完全擁抱線上放棄線下，反而是在轉(zhuǎn)型過(guò)程中發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)，左手和右手相互協(xié)作，推動(dòng)線上線下的融合，發(fā)展出新型的互聯(lián)網(wǎng)智慧零售。
孫為民表示未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展，是智慧零售和場(chǎng)景互聯(lián)發(fā)展。事實(shí)上場(chǎng)景互聯(lián)也是智慧零售的一部分，它是決定智慧零售線上線下是否結(jié)合融洽的重要因素。未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新很大程度上都是圍繞的這兩個(gè)方向。
早在2013年，蘇寧就提出了線上線下融合發(fā)展的理念，從去年開始，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的智慧零售模式開啟了產(chǎn)業(yè)鏈的全面賦能計(jì)劃，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購(gòu)、銷售、物流、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)。
智慧零售賦能，零售平臺(tái)價(jià)值多元化成國(guó)民經(jīng)濟(jì)智能化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在動(dòng)力
在從電商轉(zhuǎn)型智慧零售時(shí)，場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建就非常重要了。因?yàn)樗菧贤ň�上和線下的關(guān)鍵，它的成功與否關(guān)系到整個(gè)零售業(yè)。零售的業(yè)態(tài)主要是由商品物流方式?jīng)Q定的，實(shí)體零售從總體來(lái)講是前置倉(cāng)、店面?zhèn)}分開，或前置倉(cāng)和店面?zhèn)}并在一起。而電商都是后臺(tái)倉(cāng)，即用戶不到倉(cāng)，而是從倉(cāng)到戶。場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)就是把倉(cāng)前置并開放。例如被稱為"四不像"的盒馬鮮生就是打破了各種傳統(tǒng)界限，把后臺(tái)倉(cāng)前置變成店面?zhèn)}，用戶可以在線購(gòu)買，也可以店面付款;又創(chuàng)新了在線銷售和離線銷售的用戶一體化，成為生鮮零售的一股生力軍。
孫為民表示場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)零售商是個(gè)難題，因?yàn)樯婕昂芏嗉夹g(shù)需求。但蘇寧早在2009年就開始互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，經(jīng)過(guò)近十年的從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”，最終摸索出線上線下融合的智慧零售模式。
將智慧零售和場(chǎng)景互聯(lián)兩者結(jié)合創(chuàng)新是未來(lái)零售業(yè)的基本走向。例如蘇寧易購(gòu)的線上商城和線下實(shí)體店，價(jià)格都是一致的，消費(fèi)者可以在任何時(shí)候用手中的智能終端在網(wǎng)上商城查看產(chǎn)品信息，在網(wǎng)上比對(duì)價(jià)格，在明確產(chǎn)品范圍后再去實(shí)體店體驗(yàn)實(shí)際產(chǎn)品，然后支付下單，一體化物流配送。消費(fèi)者在線上查看產(chǎn)品信息，在線下進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，最終的消費(fèi)無(wú)論是在線上還是線下，都完成了一個(gè)完整場(chǎng)景互聯(lián)，完成一個(gè)零售消費(fèi)。而家電3C產(chǎn)品屬于高價(jià)值的生活必需品，所以線下的實(shí)際體驗(yàn)是非常有必要的。
智慧零售的最大優(yōu)勢(shì)絕不僅僅在于完成一個(gè)簡(jiǎn)單的零售消費(fèi)，它在促進(jìn)整個(gè)零售業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)甚至是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。"零售的發(fā)展，我們提出叫智慧零售，場(chǎng)景互聯(lián)。主要的原因就是我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)現(xiàn)在不再簡(jiǎn)單是一個(gè)時(shí)代的或者是行業(yè)的技術(shù)了，它已經(jīng)變成了整個(gè)社會(huì)、每一個(gè)消費(fèi)者所應(yīng)有的一種生活方式。"孫為民說(shuō)。
利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析，合理規(guī)劃線下產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)，把線下實(shí)體店作為一個(gè)前端的智能物流倉(cāng)儲(chǔ)和產(chǎn)品體驗(yàn)店，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的"雜貨鋪"。在產(chǎn)業(yè)鏈上游，利用大數(shù)據(jù)分析還可以使制造企業(yè)合理安排生產(chǎn)，節(jié)省整個(gè)制造業(yè)和零售業(yè)的時(shí)間和成本。
在智慧零售下，產(chǎn)品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化和采購(gòu)、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化是讓零售更智能的必不可少的條件。
總的來(lái)說(shuō)，線上優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品的便捷化和個(gè)性化，而線下則是倉(cāng)儲(chǔ)物流和場(chǎng)景互聯(lián)的必要場(chǎng)所。事實(shí)上這種智慧零售格局基本已成行業(yè)共識(shí)，但困難之處在于誰(shuí)能真正將線上和線下完美結(jié)合，真正破除兩者間的壁壘和阻礙，以更高效、更智能化的方式推動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展，甚至推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的智能化、智慧化轉(zhuǎn)型。目前來(lái)看，在這方面蘇寧顯然已走在行業(yè)的前端。
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兩年前新華網(wǎng)稱以蘇寧易購(gòu)“818發(fā)燒節(jié)”為核心的8月已經(jīng)成為電商行業(yè)第二大購(gòu)物高峰，不僅是下半年中消費(fèi)者們最翹首以盼的狂歡，更是家電3C領(lǐng)域的電商第一大節(jié)。是什么讓“818發(fā)燒節(jié)”在電商領(lǐng)域擁有如此之高的含金量？又是什么原因讓中國(guó)最具影響力的網(wǎng)絡(luò)媒體新華網(wǎng)“欽點(diǎn)”了蘇寧易購(gòu)？
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在過(guò)去的一年間，Alber Elbaz一直在和LeSportsac品牌合作，為品牌設(shè)計(jì)新系列的尼龍包。Fast Retailing集團(tuán)收購(gòu)了Christophe Lemaire品牌的小部分股份，而且將雙方的合作合同延長(zhǎng)了5年。
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近日，蘇寧大快消公布酒類半年度銷售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，蘇寧酒類整體銷售額增長(zhǎng)220%，買家增長(zhǎng)186%。同比增長(zhǎng)較高類目主要集中進(jìn)口品類，其中進(jìn)口啤酒增長(zhǎng)271%，進(jìn)口葡萄酒243%，進(jìn)口洋酒增長(zhǎng)374%。同時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，酒類整體客單價(jià)高達(dá)713元，主要為白酒類目客單1248元，國(guó)產(chǎn)葡萄酒客單為258元，進(jìn)口葡萄酒客單為279元，國(guó)產(chǎn)啤酒客單160元，進(jìn)口啤酒客單295元。
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Farfetch成功收購(gòu)中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)CuriosityChina，進(jìn)一步拓展中國(guó)市場(chǎng)上的奢侈品發(fā)展前景。硅谷最受歡迎的運(yùn)動(dòng)鞋品牌Allbirds將登陸英國(guó)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)10月份在英國(guó)上市。
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