
3月29號,我在北京“如意▪2011中國服裝論壇”上有幸聆聽了日本迅銷公司(Fast Retailing)主席兼CEO,優衣庫創始人柳井正先生(Tadashi Yanai)帶來的品牌分享。我把其發言內容整理成文,一起來看這位被稱為日本“第三代經營之神”、其成功被業界定義為“顛覆日本傳統零售業”的傳奇人物,對“優衣庫”品牌成功神話的分享:
關于在中國的零售情況
2002年,上海第一家店開張;2010年,亞洲首家全球旗艦店在上海開張;2020年,預計在中國創造營業額達1萬億日圓的企業。
目標是能夠成為中國人民真正喜愛的企業,因為成為全球品牌等于成為嶄新的中國企業。
關于迅銷、優衣庫的過去、現狀和未來
現狀:前期營業額為80億美元,經營利潤為15億美元;目前在全世界擁有2200家店鋪,從業人員數量為4萬7000人。在日本、中國、韓國、中國臺灣、新加坡、馬來西亞、法國、美國、俄羅斯等都擁有店鋪;旗下企業包括:Uniqlo、GU、Theory、CDC、PTT。
迅銷、優衣庫的目標
成為世界第一的服裝制造零售企業,2020年達成營業額5萬億日元,經營利潤1萬億日圓。
所以,首先要成為亞洲以及日本的絕對領先的No.1品牌,繼而成為世界第一,在世界各大城市成為品牌存在感NO.1。
歷史:
我父親于1949年在山口縣的宇部開始經營服裝店,優衣庫1號店鋪的建立是在1984年,該店鋪位于廣島的一條小巷里。最初的希望是成為類似美國的Limited、Gap,英國的Marks&Spencer和Next這樣的企業。
發現:
1985年首次在岡山、下關開設了郊外店,顧客多是家庭、情侶,面向各年齡段、男女通用。新的發現是如果面向所有人銷售的話,則商機更多。
成長:
1991年秋開始了連鎖經營,在短短三年時間里發展到了100家店鋪,年銷售額當時達到了300億日元的規模。1994年在廣島證券交易所上市,此后又在東京證券交易所上市。
1998年在原宿建立了第一家市中心的店鋪,得益于搖粒絨的火爆暢銷,一躍成為全國知名的品牌。
隨著時代發展的潮流,堅持明確的目標,很幸運地在服飾專門店里取得了領先地位,位列業界第一。
關于品牌的思考
如果要贏在世界、贏在未來,必須具有品牌、樹立品牌。顧客在購買商品時并非單純地考慮商品的機能性能,而是在感情能引起共鳴時才會購買。
經常需要思考的是:
哪個公司以何種想法制作并銷售這款商品?想從怎樣的人那里購買怎樣的產品?
關于優秀的企業
在優秀的人經營的優秀的企業旗下的優秀的店鋪里,從優秀的銷售員的手中購買優良的商品,所有的企業活動即是品牌。要確認的是:員工全員是否能正確地將真正優質的商品在良好的環境中銷售?
關于全球事業的展開,我們是誰?我們面向何方?
明確我們是誰?在全球,我們是代表日本的品牌,代表服裝的品牌。顧客想從NO.1的地方購物,想在最好的店鋪里購買到最好的的商品。日本的強項是:革新技術、世界最高的品質、細致、賣場中的服務以及單品管理。
關于革新與挑戰
挑戰與自我革新無處不在:史蒂夫▪喬布斯將蘋果電腦普及為個人電腦,用IPOD改寫了音樂產業;用具有移動處理功能的IPHONE、IPAD改寫了移動電話的機能。
也許我們也可以做成這樣的事業,我們本來應該做的產業不就是這樣的產業嗎?
全球通用的企業等于創造各項商業流程的集合體,創造嶄新的組織、引領嶄新的方向性。
關于判斷與實施
迅速作出正確的判斷,必須遵循公司的方針、生意的原理原則。“一年內如何作為”是最重要的;10年后的目標,以及今天、本周、本月、本季度、這本年要如何工作?
關于全球化
Global One的全員經營,超越了國籍、文化和人種。要求全社員落實全員經營,在全球范圍內形成統一的企業形象:包括統一平臺及微觀經營管理。強有力的本部、強有力的現場、自己創造全球本部。本部的擔當是最終責任者,賣場的店長可以作最終的判斷。
關于迅銷的成功要因
企業姿態、勇氣、執行、經營戰略、經營、社員的素質、低成本經營
關于優衣庫的成功要因
時代性及革新性、顧客潛在需要的具體體現、SPA、高品質及低價格的兩立、連鎖店形式、以精選的無缺貨斷貨的基本款為中心的商品構成、在中國擁有世界最好的合作工廠。
關于變革經營干部的工作方式
把能夠自己設立構想及目標的人成為經營干部,讓他們做涉及并影響全社的工作(構建工作體制,變更體制);不容許對事業忠誠度低的人;實行立刻實施、必定實施、徹底實施。
關于優衣庫的服裝
是不受收入限制可購買的服裝(高收入者也購買的服裝);不受風格限制可穿著的服裝(高品位的人也購買、穿著的服裝);不受國籍限制可穿著的服裝(東京、倫敦、上海、北京、巴黎,任何地方都能夠購買并穿著的服裝)。不受地域限制可購買的服裝(都市、郊外、農村都可銷售的服裝)。
關于發展的階段
一、 單品基本款、主力商品、顏色尺碼的充實;
二、 自由搭配、生活方式、流行時尚、流行的迅速、款式風格的精度;
三、世界最先面向所有人銷售的概念、內容的開發、革新技術及創新;與擁有高技術的企業共同開發;暢銷要素的研究。
關于迅銷
改變服裝、改變常識、改變世界
創造真正優秀的公司
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